Ki?ilerin ISO 9001 belgesini almalar? ve bu belge ile sorunletmelerini daha dobra ?ekilde yönetmeleri için ilk olarak ne doküman evet da evraklar?n laz?m bulundu?unu bilmelerinde kâr vard?r. Bu belgenin tuzak?nmas? ve ki?ilerin mü?terinin memnuniyetini sa?lamlamas? ka